A gestão 360º é uma abordagem abrangente à avaliação de desempenho que permite aos funcionários receberem feedback de uma ampla gama de perspectivas, incluindo supervisores, colegas, subordinados e até mesmo clientes. Esse feedback abrangente fornece uma visão holística do desempenho dos funcionários, identificando áreas de força e crescimento.
Para Funcionários:
* Aumenta a autoconsciência e a percepção de pontos cegos
* Oferece feedback direcionado e construtivo para desenvolvimento profissional
* Melhora a comunicação e a confiança entre os funcionários
Para Organizações:
* Identifica talentos e fortalece os pontos fracos da equipe
* Melhora o comprometimento dos funcionários e a satisfação no trabalho
* Promove uma cultura de feedback e desenvolvimento contínuo
Benefício | Estatística |
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Aumento da autoconsciência | 25% dos funcionários relatam uma maior compreensão de seus pontos fortes e fracos após a gestão 360º |
Melhor comunicação | 60% dos funcionários relatam uma comunicação mais eficaz com seus colegas após a gestão 360º |
Passos:
1. Defina os objetivos e o escopo da avaliação
2. Selecione os participantes e desenvolva o questionário
3. Colete e analise os dados
4. Forneça feedback aos funcionários e crie planos de desenvolvimento
5. Monitore e avalie os resultados
Dicas:
* Mantenha a confidencialidade e a transparência do processo
* Envolva os funcionários no desenvolvimento do questionário
* Forneça treinamento aos funcionários sobre como fornecer e receber feedback
* Estabeleça um processo claro para acompanhar e avaliar o progresso
História 1:
A empresa de tecnologia XYZ implementou a gestão 360º para identificar e desenvolver talentos ocultos. Como resultado, eles descobriram um funcionário júnior com fortes habilidades de liderança e comunicação. O funcionário foi promovido e agora é um ativo valioso para a equipe.
História 2:
A empresa de varejo ABC usou a gestão 360º para melhorar o atendimento ao cliente. O feedback dos clientes revelou que os funcionários poderiam ser mais amigáveis e prestativos. A empresa implementou programas de treinamento e coaching direcionados, resultando em um aumento de 15% na satisfação do cliente.
História 3:
A empresa de serviços financeiros PQR utilizou a gestão 360º para identificar e mitigar riscos. O feedback dos gerentes seniores revelou que alguns funcionários estavam sobrecarregados e correndo risco de esgotamento. A empresa ajustou as cargas de trabalho e forneceu suporte adicional, reduzindo o absenteísmo em 10%.
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