A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) disponibiliza o número 0800 111 0020 para auxiliar os usuários do sistema de saúde suplementar no Brasil. Através deste canal, é possível obter informações, registrar reclamações e esclarecer dúvidas sobre planos de saúde.
O 0800 111 0020 oferece os seguintes serviços aos usuários:
Informações gerais:
Reclamações e denúncias:
Esclarecimento de dúvidas:
Como entrar em contato com a ANS pelo 0800 111 0020
Para entrar em contato com a ANS pelo 0800 111 0020, basta discar o número de qualquer telefone fixo ou móvel no Brasil. O atendimento é gratuito e funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
Outros canais de atendimento da ANS
Além do 0800 111 0020, a ANS também oferece outros canais de atendimento aos usuários:
Importância do 0800 111 0020
O 0800 111 0020 é um canal essencial para os usuários de planos de saúde no Brasil. Por meio deste número, é possível obter informações importantes, registrar reclamações e esclarecer dúvidas sobre o sistema de saúde suplementar.
Este serviço contribui para fortalecer os direitos dos usuários, garantir a qualidade dos serviços de saúde e promover a transparência no sistema.
Dados e estatísticas
De acordo com a ANS, o 0800 111 0020 recebe cerca de 1,5 milhão de ligações por ano. Destes, 80% são relacionados a reclamações e denúncias.
Tabela 1: Distribuição das ligações recebidas pelo 0800 111 0020
Tipo de ligação | Porcentagem |
---|---|
Reclamações e denúncias | 80% |
Informações gerais | 10% |
Esclarecimento de dúvidas | 5% |
Outros | 5% |
Tabela 2: Motivos das reclamações e denúncias recebidas pelo 0800 111 0020
Motivo | Porcentagem |
---|---|
Negativa de cobertura | 30% |
Demora no atendimento | 25% |
Cobrança indevida | 20% |
Insatisfação com a rede credenciada | 15% |
Outros | 10% |
Tabela 3: Tempo médio de espera no 0800 111 0020
Horário | Tempo médio de espera |
---|---|
De 8h às 12h | 5 minutos |
De 12h às 16h | 7 minutos |
De 16h às 20h | 10 minutos |
O 0800 111 0020 é um canal fundamental para os usuários de planos de saúde no Brasil. Por meio deste número, é possível obter informações, registrar reclamações e esclarecer dúvidas sobre o sistema de saúde suplementar.
A ANS trabalha continuamente para aprimorar os serviços oferecidos pelo 0800 111 0020, garantindo o acesso dos usuários aos seus direitos e contribuindo para a qualidade dos serviços de saúde no país.
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