Garantia Se Renova Após Conserto: Entenda Seus Direitos

Introdução

A garantia é um direito fundamental do consumidor que assegura a reparação ou substituição de produtos defeituosos. No entanto, muitas dúvidas surgem quando o produto já foi consertado e a garantia se renova.

Neste artigo, vamos esclarecer se a garantia se renova após o conserto, quais são os direitos do consumidor e o que fazer em caso de problemas.

A Garantia Se Renova Após o Conserto?

Sim, a garantia se renova após o conserto.

O artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor estabelece que:

"O prazo da garantia contratual será contado a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços."

Isso significa que, quando um produto é consertado dentro do prazo de garantia, o prazo restante da garantia é prorrogado pelo período em que o produto ficou em reparo.

Exemplo:

Se um produto com garantia de 12 meses foi consertado após 6 meses de uso, a garantia será renovada por mais 6 meses.

Direitos do Consumidor

Além do direito à renovação da garantia, o consumidor também tem os seguintes direitos:

• Receber um produto reparado ou substituído sem custos adicionais;
• Escolher entre o reparo ou a substituição do produto;
• Receber um produto com qualidade equivalente ao original;
• Ser informado sobre o prazo de garantia e as condições de reparo.

O Que Fazer em Caso de Problemas

Em caso de problemas com o produto após o conserto, o consumidor deve:

1. Entrar em contato com a empresa que realizou o conserto: Solicitar a resolução do problema ou a troca do produto;
2. Se não houver solução: Entrar em contato com o Procon ou outro órgão de defesa do consumidor para registrar uma reclamação;
3. Registrar a reclamação no site do Reclame Aqui: Para pressionar a empresa a resolver o problema.

Dicas e Truques

• Guarde sempre o comprovante de garantia e o comprovante de reparo;
• Verifique o prazo de garantia do produto antes de comprar;
• Escolha empresas de conserto confiáveis e com boa reputação;
• Leia atentamente as condições de garantia antes de concordar com o conserto;
• Tire fotos ou vídeos do produto defeituoso antes de enviá-lo para conserto.

Erros Comuns a Evitar

• Não aceitar consertos fora do prazo de garantia;
• Não guardar o comprovante de garantia;
• Escolher empresas de conserto não confiáveis;
• Não ler as condições de garantia antes de concordar com o conserto.

Conclusão

A garantia se renova após o conserto, garantindo ao consumidor o direito de receber um produto reparado ou substituído com qualidade equivalente ao original. É importante conhecer seus direitos e tomar precauções para evitar problemas futuros.